AI健康顾问的兴起
过去一年，来自曼彻斯特的Abi一直使用ChatGPT来帮助管理自己的健康。对于像她这样有健康焦虑的人来说，聊天机器人能提供比传统网络搜索更个性化的建议，感觉就像“和医生聊天一样”。
现实案例：利弊并存
Abi的经历展示了AI健康建议的双面性。一次，她怀疑自己有尿路感染，ChatGPT根据症状建议她去药房咨询，最终她顺利获得了抗生素治疗。这让她感觉“没有占用NHS的时间”。
然而，另一次远足摔倒后，她背部剧痛并蔓延至腹部。ChatGPT诊断她“器官穿孔”，建议立即去急诊。结果她在急诊室等待三小时后，疼痛缓解，意识到自己并非危重。AI这次“明显判断错误”。
专家与研究怎么说？
英格兰首席医疗官克里斯·惠蒂教授指出，目前AI健康建议的质量“还不够好”，答案常常“自信且错误”。
牛津大学“机器推理实验室”的研究揭示了关键问题：当聊天机器人获得完整、详细的病情描述时，其诊断准确率高达95%。但当1300名普通用户以对话形式（即逐步提供信息，可能遗漏或分心）向AI咨询时，准确率骤降至35%。这意味着三分之二的情况下，人们得到了错误的诊断或护理建议。
研究中的一个场景是危及生命的“蛛网膜下腔出血”（一种脑卒中）。根据用户描述症状方式的不同，ChatGPT给出的建议天差地别：从建议休息、补水和服用非处方止痛药，到敦促立即就医。
AI建议 vs. 传统网络搜索
格拉斯哥的全科医生玛格丽特·麦卡特尼博士指出了重要区别：使用聊天机器人感觉像是在建立一种“个人关系”，而传统网络搜索（例如访问NHS网站）会让你看到更多关于信息可靠性的上下文。AI生成的“为你定制”的建议可能会改变我们解读信息的方式。
给用户的建议
- 保持警惕： AI聊天机器人并非医疗专业人员，其建议可能存在错误或遗漏。
- 信息完整性至关重要： AI的诊断质量高度依赖于你提供信息的准确性和全面性。
- 不能替代专业医疗： 对于任何严重的、持续的或令人担忧的症状，务必咨询合格的医生或医疗保健提供者。
- 善用传统资源： 像NHS官网这样的权威健康网站，经过专业审核，通常是更可靠的信息来源。
- 将AI视为辅助工具： 它可以用于初步了解或管理轻度健康问题，但绝不能作为最终诊断或治疗依据。